ENVÍOS

A la hora de realizar tu compra tendrás dos opciones:

I. RECOGER EN TIENDA

Existe la posibilidad de hacer un pedido en nuestra web y venir a buscarlo a nuestra tienda física. Esta opción es gratuita. El pedido estará listo para recoger el mismo día en que hayas realizado tu compra en el horario habitual de la misma. Si prefieres que venga otra persona a buscarlo, basta con que nos lo comuniques previamente. No hay un plazo máximo para venir a buscar la compra, pero agradecemos que nos avises si vas a tardar.

II. ENVÍO A DOMICILIO

Los envíos a domicilio tendrán una serie de gastos asociados:

III. GASTOS DE ENVÍO

  • Los gastos de envío serán gratuitos cuando:
    • La entrega se realice en España (sólo válido para península) en compras de importe igual o superior a 79,99 € (IVA incluido);
    • Cuando la entrega se encuentre fuera de territorio nacional en compras de importe igual o superior a 150 € (IVA incluido).
  • En compras con un importe inferior a 79,99 € (IVA incluido), los gastos de envío tendrán un coste de 5,00 €.
  • ENVÍO A BALEARES: Los envíos a las Islas Baleares siempre tendrán un coste de 9,00€ (a partir de 150,00 € los gastos de envío serán gratuitos).
  • ENVÍO A CANARIAS*: Los envíos a Las Islas Canarias siempre tendrán un coste de 9,00€ (a partir de 150,00 € los gastos de envío serán gratuitos).
  • ENVÍO INTERNACIONAL: 19,50€
  • Podemos hacer envíos a todos lo países de la Unión Europea. También puedes escribirnos a nuestro email y consultarnos para gestionar envíos a tu país si lo necesitas.
  • Los gastos de envío correspondientes a tu elección se añadirán al total a la hora de realizar el pago. Recuerda que los gastos de envío no son reembolsables a la hora de efectuar tu devolución.
  • Nuestra tienda no se hace cargo de gastos adicionales de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

 

IV. PLAZOS DE ENTREGA

 

  • PENÍNSULA: 48 horas desde que la empresa de transporte recoja el pedido (pudiendo ser este plazo de tiempo menor, ya que la mayoría de veces la entrega es en 24 horas).
  • BALEARES: 3-4 días (pudiendo ser este plazo de tiempo menor).
  • CANARIAS: 3-7 días (pudiendo ser este plazo de tiempo menor).
  • UNIÓN EUROPEA: 4-7 días (pudiendo ser este plazo de tiempo menor).
  • ENVÍOS INTERNACIONALES: 12 días (pudiendo ser este plazo de tiempo menor).

En periodos de rebajas o festivos, los pedidos pueden retrasarse entre 1-3 días laborables.

Ten en cuenta que los pedidos realizados los fines de semana y festivos nacionales y locales, se considerarán recibidos el siguiente día laborable. El pedido será preparado en el mismo día si se hace dicho pedido antes de las 14:00 horas, si no empezará a prepararse al siguiente día laborable.

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería NACEX para envíos en la península y las islas Baleares. Los envíos a Canarias e internacionales se realizarán a través de Correos.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

La mercancía saldrá y será recibida exclusivamente en días laborables, es decir, sin contar los sábados, domingos y festivos nacionales. En caso de querer recibir el envío un sábado o festivo deberás ponerte en contacto con nosotros en info@insolitaslowconcept.com. Y los costes serán los especificados por la empresa que basa sus costes en kilometraje y se realizarán siempre que sea posible.

Una vez entregado el pedido al servicio de mensajería Insólita Slow Concept no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Una vez firmado el albarán de entrega a la agencia de transportes, entenderemos que la compra ha sido entregada satisfactoriamente.

Para cualquier duda relacionada con los métodos y gastos de envío contacta con nosotros a través del correo, de nuestras redes sociales o nuestro WhatsApp.

V. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si al recibir el producto, no te gusta, no te queda bien o no es lo que esperabas puedes escribirnos a info@insolitaslowconcept.com o a través de redes sociales. Insólita es una pequeña tienda y por eso de momento no podemos devolver el dinero salvo en casos excepcionales, pero tendrás un vale que podrás gastar en el plazo de un año.

El pazo para cambios y devoluciones tendrá un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

En el excepcional caso de que recibas un artículo defectuoso ya que comprobamos cuidadosamente todas las prendas que enviamos antes de hacer los envíos, deberás ponerte en contacto con nosotros (en el correo o través de redes sociales) explicándonos el caso, con fotografías para que podamos verificarlo. Si el producto está efectivamente mal estado, procederemos a la recogida del paquete.

Una vez lo recibamos y comprobemos que no ha sido usado, o se haya estropeado por mal uso del cliente, procederemos a la devolución del importe total.

Para que el cambio o la devolución se haga efectiva la prenda deberá llevar sus etiquetas y estar en perfecto estado.  En caso de que se compruebe que ha sido utilizado o que el desperfecto haya sido causado por el cliente, no se devolverá el importe ni se generará vale descuento.

VI. FORMAS DE PAGO

¿Cuáles son los métodos de pago en Insólita Slow Concept?

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria
  • Pay Pal
  • Bizum (para esta opción debes ponerte en contacto con nosotros)